全員が活躍できる職場へ！ウェルビーイング経営とコミュニケーションを両立する新しいアプローチ
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ウェルビーイング経営にコミュニケーションツールが不可欠な理由
ウェルビーイングとは、社員の健康維持だけでなく、生きがいや働きがいを含む多面的な幸福を追求する概念です。これを実現するためには、社員が安心して「ありのままの自分」を表現できるコミュニケーション環境が欠かせません。
オープンで信頼感のあるコミュニケーションが確立されていると、社員は悩みや意見を気軽に共有でき、必要な支援を受けることで幸福感が高まります。一方で、安心して発言できない職場では、個々の課題が埋もれ、働きがいや充実感が低下する可能性があります。さらに、コミュニケーションは個人の幸福と組織の目標を結びつける重要な役割を果たします。社員一人ひとりの価値観やニーズを尊重し、それを組織の方向性と調和させるためには双方向の対話が欠かせません。社員の声が適切に受け止められることで、組織全体の一体感が生まれ、働きがいの向上や目標達成につながります。ウェルビーイング経営を成功させるためには、信頼に基づいたコミュニケーションを育むことが最も重要な要素なのです。
現代の職場では、ウェルビーイングが重要視される一方で、コミュニケーションの課題を抱える企業も少なくありません。 特定の人だけが発言し、他のメンバーが埋もれてしまう会議や、信頼関係が十分に築けていないチーム環境は、組織全体のパフォーマンスを低下させる要因となります。
そこで今回は、A社とB社が抱える課題をもとに、全員が活躍できる職場をつくるためのヒントをお届けします。ウェルビーイングとコミュニケーションの両方を高める実践的な方法を一緒に考えてみましょう！
A社の課題：発言の偏りと正しい評価の欠如
A社では、特定の人物だけが発言し、会議が停滞してしまう状況になってしまっています。
これは多くの企業に共通する課題です。特に、「発言量＝貢献度」というバイアスがかかりやすい環境では、声の大きい人ばかりが評価され、静かなメンバーが埋もれてしまうことがあります。
しかし、実際には口数が少ない人も、独自の視点や深い洞察でチームに大きく貢献していることがあります。 日頃から円滑なコミュニケーションがある職場では、社員同士の信頼関係が自然と育まれます。
B社の課題：ウェルビーイングとコミュニケーションの両立
B社ではウェルビーイングを重視し、残業削減やハラスメント防止などに取り組んでいますが、「腹を割った信頼関係」を築くための新しいアプローチを模索しています。ただ単に飲み会を開くだけでは、深い信頼関係は生まれにくいものです。特に、メンバーの特性を活かしながら「ありのまま」話せる環境をつくるためには、個々のコミュニケーションスタイルや役割を理解し、それを尊重することが重要です。
心理的安全性を高める『Baoble』の役割
A社・B社のような課題を抱える企業におすすめしたいのが、『Baoble（バオブル）』です。このツールは、以下のような特徴を持ち、ウェルビーイングとコミュニケーションの課題解決を支援します。
- 話し合いの点数
話し合いが全体的にどうだったのかを採点します。話し合いの目的に応じてモード切替が可能です。（ブレストモード・決断モード・プレゼンモード） - 参加者ごとの発言時間
各参加者が発言した時間を棒グラフで表示します。一方的に話した時間と、双方向で話した時間の比率が分かります。 - やりとりの量
参加者間のやりとり回数を図示します。回数が多いほど線が太くなります。 - 発話量の維持
参加者がいつ、どのくらい話したかを積み上げグラフで表示します。グラフの山の高さで盛り上がりや沈黙が分かります。さらに誰の何という一言で盛り上がったのか、沈黙を打ち破ったのかを表示します。 - 参加者の傾向発言量やあいづちの多さなどから、個人のタイプを判定します。また、頻出ワードや口ぐせを表示します。
Baobleを利用することで、以下のようにA社とB社の課題を解決することができます。
①発言量だけでなく「つながり」を可視化する
独裁的に進めた話し合いと、全員が満遍なく発言して納得がいく合意が取れた話し合いでは、コミュニケーションの質が大きく異なります。Baobleでは、メンバー間のやりとり頻度や発言のバランスなど話し合いのプロセスが表示されるので、メンバー全体のつながりを可視化することができます。
②メンバーの特性を理解し、役割を明確化する
例えば、発言が少ない人でも、その人の発言によって周囲の発言を促す「盛り上げ量」が多いと、「キーマン型」と判定され、「発言量＝貢献度」というバイアスを取り除くことができます。コミュニケーション力といっても、話し上手な人、聞き上手な人、話の回し上手な人といったように一概には言えません。個々のメンバーが自分の特性や役割を理解することで、無理なく自分の強みを発揮できる環境が生まれます。
③メンバーの満足度が高くなる
話し合いに参加したメンバーの発言が均等であればあるほど、メンバーの満足度が高くなるという研究結果があります。Baobleをリアルタイムで見ながら意見を出し合うような会議や研修を行なうことで、発言者の偏りの是正やファシリテーター力の育成に繋げることができます。
④ムダな沈黙が削減され、生産性が向上する
話し合いの沈黙は、思考時間であることも踏まえると必ずしも悪いわけではありませんが、なかなか意見が出ずに「シーン」とした時間が増えてしまうと会議時間が伸びてしまったり、結論に至らなくなってしまうケースがあります。メンバー全員がBaobleで可視化された沈黙の多さを振り返ることで、次回の改善を促し、会議の生産性向上につながります。
ウェルビーイングと生産性を両立する『オープンな話し合い』
ウェルビーイングな職場を築くためには、「誰もがオープンなコミュニケーションがとれる状態」が欠かせません。お互いに相手の意見や考えに対してリスペクトを持ちつつ、自由に意見を表明し合える環境は、心理的安全性を高め、職場の幸福感と生産性を向上させます。
特に日本の職場では、調和を重視する文化的な背景から、同調への圧力が強い傾向があります。「出る杭は打たれる」という言葉のように、個人が目立つ意見を述べることが敬遠される場合もあります。また、直接的な表現よりも「察する」ことが重要視される場面が多く、これが意見交換の壁となることも少なくありません。このような特性がある中で、「何を言っても干されない」という安心感を持てる職場を築くことが、ウェルビーイングの実現において重要な課題となります。
自由な意見交換を促進するためには、まずマネージャーやリーダーが率先してオープンなコミュニケーションを実践することが求められます。例えば、意見を述べた社員に対して否定するのではなく、まずその背景や意図を理解しようとする姿勢を示すことが大切です。また、会議や1on1ミーティングなどの場で、どんな発言も受け入れる雰囲気を作り出すことで、社員は安心して自分の考えを表明できるようになります。ウェルビーイングな職場は、ただ意見を述べるだけでなく、相手を尊重しながら対話を重ねることで築かれます。自由なコミュニケーションが活発な職場は、社員の幸福感を高めるだけでなく、組織全体の創造性や成果にも好影響を与えるのです。
Baobleでは、参加者ごとの発言量がグラフで表示されるため、誰がどれだけ発言しているかが一目で分かります。これにより、発言が偏っている状況や、複数人で意見を交わし合う「ワイガヤ」の雰囲気、あるいは1人が独裁的に話を進めている状況を可視化することが可能です。
これらのデータをもとに改善点を発見し、対話の質を向上させる取り組みを促すことができます。さらに、職場全体のコミュニケーションの傾向を把握することで、誰もがオープンに話すことができる職場づくりを支援し、ウェルビーイングと生産性の両立に貢献します。
よくある質問（Q&A）
Baobleについて、よくある質問をご紹介します。
Baobleは対面に特化したツールで、たまご型レコーダーに対する座席位置で話し手を識別します。オンライン参加者が1名であれば、スピーカーの方角にオンライン参加者の座席設定を行うことで対面参加者と同様に測定が可能です。しかし、オンライン参加者が2名以上の場合は、1つの方角に対して聞こえてくる2名の声は混在して1名が話したとみなされてしまいます。
● 他社とのツールの違いは？
音声解析技術は年々発展しており、特に文字起こしツールやオンライン商談向けのツール、コールセンター向けのツールは多く存在しています。
Baobleには文字起こしの機能はありますが、議事録だけでは分からない話し合いの雰囲気や参加者の特性を可視化する点、そして対面の話し合いにおいて話し手を識別して分析するという点、そして話し合いのプロセスを定量的に評価する点が他社ツールとの大きな違いです。ウェルビーイングを高める上で、対面のコミュニケーションは欠かせない要素です。
A社の「全員が笑い合いながら課題を解決する」という目標や、B社の「腹を割った信頼関係を築きたい」という願いは、どちらもウェルビーイングな職場づくりの本質を表しています。コミュニケーションを見直し、つながりを深めることで、社員一人ひとりが自分の特性を活かしながら安心して働ける環境を実現しましょう。『Baoble』のようなツールを活用すれば、より効果的にその目標に近づくことができます。ぜひ、あなたの職場でも「全員が活躍できるウェルビーイングな職場」を目指してみませんか？
